■よくある質問 | 茶蔵

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

・ご注文のタイミングや商品により、製造からのものもございますので
ご注文から1日~7日以内のお時間をいただき、順次発送をしております。

・贈り物や着指定ご希望の場合は余裕を持ったご注文をお願いいたします。

ギフトラッピングはできますか

・全ての商品でショップ包装紙、のしを無料でサービス致します。

・有料(100円)オプション購入で、華やかなリボンや装飾のある袋、シールなどでラッピングをすることも可能ですのでお気軽にご相談ください。

取り置きや、1か月以上先の予約注文はできますか?

・商品のお取り置きに関しては、ご注文から発送まで1か月以内とさせていただきます。

・たくさんご注文いただく場合もご相談ください。

着指定はできますか?

・ヤマト運輸利用の配送をご選択いただくことで可能です。
ご注文時の備考で以下の時間のご指定が可能です。
クリックポストなど郵便配送の利用時は着指定は一切できません。

■午前中
■14時~16時
■16時~18時
■18時~20時
■19時~21時

普通郵便以外は送り状番号が発行されますので、発送時のメッセージでお伝えしておりますので、お受け取り前にお客様で各配送会社へのお問い合わせやご指定の変更が可能です。

贈り物として購入して、相手に直接届けられますか?

・贈り物や帰省先などへ直送が可能です。
贈り先情報とともに、送り主の記載もご指示ください。注文後に変更したい場合はお問合せフォームよりご連絡くださいませ。
・尚、直送時は納品書の同封、別送はできませんので予めご了承くださいませ。

返品はできますか?

・商品の特性上、不良品による交換以外は、返品を受け付けておりません。
ただし、注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合はその旨をお電話かメールでお知らせ下さい。交換させていただきます。
・お客様の都合による返品は原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。
・納品日より5日以内に限ります。送料は弊社で負担いたしますので、着払いでお送り下さい。